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      NEWS


      慢必賠全省上線(xiàn)!我們努力奔跑,才能讓味蕾和夢(mèng)想都在路上


      2018年某日晚上7時(shí)許,郭鵬飛像以往一樣拿著(zhù)沉甸甸的兩箱福佳白與備注的紅酒開(kāi)瓶器前往29分鐘配送區域星河灣送貨,在走到龍城大街平陽(yáng)路口時(shí),天氣突變暴雨傾盆,一時(shí)來(lái)不及避雨,瞬間衣服全部打濕,被淋成了“落湯雞”。

      郭鵬飛及時(shí)聯(lián)系顧客因突降大雨,可能會(huì )延時(shí)10-20分鐘,顧客說(shuō):“不著(zhù)急,慢慢送就行,慢點(diǎn)騎車(chē)注意安全?!迸牡脑?huà)語(yǔ)讓被淋濕的騎手心中頓覺(jué)溫暖。



      10分鐘后雨勢漸微,美酒順利送達。這時(shí)郭鵬飛發(fā)現身上帶的開(kāi)瓶器在路上不慎遺落,顧客雖然表示理解,但如此溫暖的人怎么能不滿(mǎn)足他的一個(gè)小小的要求呢?

      下樓后郭鵬飛脫掉了已經(jīng)濕漉漉的上衣擰干并重新穿上,他并沒(méi)有直接回門(mén)店,而是伴著(zhù)淅淅瀝瀝的小雨在周邊自費買(mǎi)到了一個(gè)簡(jiǎn)易開(kāi)瓶器并返回顧客家中,送到了顧客手里,并再次向顧客表達了今天送貨延遲的歉意。
      就在郭鵬飛等電梯準備下樓時(shí),顧客開(kāi)門(mén)從家中走出手里拿著(zhù)一包煙塞到了郭鵬飛的手里,并說(shuō)了一句:”兄弟辛苦啦,謝謝你?!?br />



      我想在大雨傾盆的時(shí)候,在冒雨推車(chē)前行,抱著(zhù)兩箱啤酒淌水的時(shí)候,他的心里有一瞬間一定是五味雜陳,但當他把開(kāi)瓶器送到顧客的面前和顧客把煙塞到他手里的那一瞬間,他們的心里肯定有所觸動(dòng)。
      其實(shí)這樣的配送故事肯定有很多,它會(huì )發(fā)生在每一家門(mén)店,發(fā)生在每一位員工身上。



      酒的含義從來(lái)都不只是一個(gè)飲品那么簡(jiǎn)單。在你失落時(shí)它第一個(gè)給你慰藉、在你開(kāi)心時(shí)它第一個(gè)為你慶祝,它是你愛(ài)情親情友情的紐帶,也是你成功路上的敲門(mén)磚。

      我們經(jīng)常在某寶上看到類(lèi)似的評論/對話(huà):


      “能不能在x月x日前送到,
      這是送給女朋友的節日禮物!”
      “買(mǎi)了一瓶酒準備浪漫的燭光晚餐,
      蠟燭都燒完了,酒還沒(méi)到!”

      有的時(shí)候在網(wǎng)上買(mǎi)東西總會(huì )遇到類(lèi)似的事情,而商家給出的回答也模棱兩可,問(wèn)今天能發(fā)貨嗎,得到的回答一定是:親,我們承諾在48小時(shí)內發(fā)貨,盡快給你安排呢。每到這個(gè)時(shí)候,玖妹都氣的想取消訂單。
      一段完美的購物體驗有時(shí)候就是在等待中慢慢消磨殆盡。為了提升我們的客戶(hù)體驗,讓每單美酒都能夠溫暖你。



      同城酒庫全新推出慢必賠服務(wù)!

      購買(mǎi)標有“慢必賠”標識的酒
      即刻享受超時(shí)賠付

      超時(shí)計算邏輯
      系統自動(dòng)判定"要求送達時(shí)間"
      如果實(shí)際送達時(shí)間晚于要求送達時(shí)間,則系統觸發(fā)慢必賠。
      *要求送達時(shí)間=客戶(hù)下單時(shí)間+配送時(shí)長(cháng)19、29、59分鐘(依據距離判定)

      超時(shí)立賠方式
      以紅包形式賠付給客戶(hù)現金,在規定時(shí)間內未到達,如下賠付:
      超時(shí)≤10分鐘,賠付現金5元
      超時(shí)≥11分鐘,賠付現金10元
      觸發(fā)慢必賠時(shí)您會(huì )收到短信通知哦~



      其他注意事項
      1. 慢必賠服務(wù)只適用于同城酒庫會(huì )員在微商城/APP/4008519519電話(huà)客服下的閃送訂單(不包括:預約送、普通送、三方快遞、三方平臺訂單、修改過(guò)配送方式的訂單);
      2. 慢必賠服務(wù)僅限在同城酒庫線(xiàn)上平臺(微商城、APP)帶有送達時(shí)間標識的商品;
      3. 雙方另行約定的發(fā)貨時(shí)間或因顧客自身原因不能準時(shí)簽收的不享受慢必賠服務(wù);
      4.對于惡意刷賠付的訂單,我司核查后有權選擇不賠付;
      5.若遭遇惡劣天氣時(shí),訂單不支持慢必賠;
      6.本活動(dòng)解釋權歸同城酒庫電子商務(wù)有限公司所有。


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